「歯が痛いのに電話で上手く伝えられるか不安」「初めての歯医者で何を言えばいいか分からない」
こんな悩みを抱えている方、多いですよね。
実は電話の最初に「予約を取りたいです」と伝えるだけで、あとは受付スタッフが丁寧に質問してくれます。
本記事では、歯医者予約の電話で 실제로よく使われる例文や、痛みを抱えている方のための伝え方、子どもの予約のコツまで、現場の受付経験者の視点から徹底解説します。
読み終わる頃には「明日からでも予約の電話が怖くない」と思えるよう、具体的な対応術をお届けします。
結論：最初の1言で9割決まる！
歯医者への予約電話で最も重要なのは「予約を取りたいです」という一言を伝えることです。
これだけで受付側はスムーズに質問を続けてくれるので、緊張せずに答えるだけでOK。
痛みが強い場合や子どもの予約など特別な事情があっても、最初の挨拶の後に状況を簡潔に伝えれば対応可能です。
なぜこの方法で上手くいくのか？
歯医者の受付は「予約対応のプロ」だから
歯科医院の受付スタッフは毎日数十件の予約電話を処理する専門家です。
電話がつながった瞬間から、次のような項目をシステムに入力する流れが決まっています。
- 患者様のフルネーム
- 連絡先電話番号
- 初診か再診か
- 症状の詳細
- 希望日時
つまり、患者側が最初に「予約を取りたいです」と言えば、スタッフは自動的にチェックリストを進め始めるのです。
何も考えずに伝えるべき情報を順番に聞いてくれるので、覚える必要があるのは最初の1文だけなのです。
緊急時の対応は「痛みの程度」が鍵
強い痛みを訴える患者さんには、当日中の診察を優先する医院が7割以上（2024年歯科医療白書より）
ただし「痛い」とだけ伝えるのではなく、次のように具体的に表現するとスムーズです。
- 「夕方から右奥歯がズキズキして眠れない」
- 「昨日取れた詰め物のせいで食べ物が詰まる」
- 「腫れがひどくて口が開けにくい」
受付スタッフは痛みのレベルを4段階で判断しており、
「夜も眠れない」「発熱がある」など重症度を示すキーワードがあると、
他の予約を調整してでも対応してくれることがあります。
保険適用の確認は電話段階で必要
予約の際によく聞かれる「保険証の確認」には、治療内容によって必要な書類が異なるという事情があります。
例えば虫歯治療の場合は健康保険、
クリーニングは自由診療となるため、
あらかじめ準備しておくと受付がスムーズです。
電話で「保険証を持参します」と伝えておけば、
その場で必要な持ち物を教えてもらえるので、二度手間を防げます。
シーン別！実践例文集
初めての歯医者に電話する場合
電話口での流れ
- 「お世話になっております。〇〇と申します。初めて受診したいのですが、予約は可能でしょうか？」
- 「初めてでいらっしゃいますか？」→「はい、初めてです」
- 「症状はどのように？」→「左上の歯が冷たいものでしみます」
- 「希望日時は？」→「来週の平日の午前中でお願いできますか？」
ポイント
初めての医院では「保険証の確認が必須」です。
電話の最後に「保険証を持参します」と一言添えると、
受付側がスムーズに準備できます。
痛みで緊急対応が必要な場合
電話口での流れ
- 「大変申し訳ありませんが、今右下の奥歯が激痛で…」
- 「痛みの程度は？」→「昨日からズキズキして、今朝は顔も腫れています」
- 「すぐに来院可能ですか？」→「今なら30分で着きます」
- 「診察券はありますか？」→「初めてです（保険証を持参します）」
ポイント
「腫れ」「発熱」「眠れない」といったキーワードを伝えると、
医師が緊急度を判断しやすくなります。
特に夜間や休日は「救急外来」と混同されやすいので、
「歯科医院の通常受付時間内ですが…」と補足しましょう。
子どもの定期検診を予約する場合
電話口での流れ
- 「6歳の息子の定期検診をお願いしたいのですが」
- 「お名前は？」→「△△と申します（子ども名：□□）」
- 「前回いつ来院されましたか？」→「3か月前のクリーニング後です」
- 「希望日時は？」→「土曜日の午前中でお願いできますか？」
ポイント
小児歯科では保護者同伴が必須な場合があります。
電話で「保護者も同行します」と伝えると、
事前に同意書の準備をしてくれることがあります。
また「前回の治療内容」を簡潔に伝えると、
適切な診療時間を確保してくれます。
確実に予約が取れる3つの裏ワザ
午前9時の空き時間狙い
多くの歯科医院で午前9時の診療枠が最も空きやすい傾向にあります。
これは午前の診療開始直後が、
前日の急患対応で空いた枠を再調整するタイミングだからです。
「午前9時の空きはありますか？」と聞くだけで、
普段の予約サイトには表示されない枠を案内してもらえます。
キャンセル待ちの上手な伝え方
「キャンセルが出ましたら連絡ください」と伝えるよりも、
次のように具体的に言うと対応率が上がります。
- 「今日か明日の午前中で、キャンセル枠はありますか？」
- 「急患対応で空いた枠を紹介していただけませんか？」
- 「電話で待機しても大丈夫でしょうか？」（※繁忙期に有効）
受付側は当日の診療スケジュールをリアルタイムで管理しているので、
その日の状況に合わせた提案が期待できます。
症状を「数値化」して伝える
「痛い」という漠然とした表現よりも、
次のように痛みを数値で表現すると的確な対応が得られます。
- 「10段階中8の痛みで、鎮痛剤が効きません」
- 「昨日の夜は2時間しか眠れませんでした」
- 「食べ物が詰まる頻度は1日に5回ほどです」
歯科医師は患者の痛みを定量的に評価するため、
こうした情報があると優先度を決めやすくなります。
まとめ：電話1本で解決する不安
歯医者予約の電話で最も重要なのは「予約を取りたいです」の最初の一言です。
受付スタッフは専門的なプロセスで対応するため、
患者側が覚えるべき情報は最小限で済みます。
緊急時には痛みの程度を具体的に伝え、
初診の場合は保険証の持参を忘れずに。
これらのポイントを押さえれば、誰でもスムーズに予約が取れるようになります。
今すぐ電話してみよう！
電話をかける前の5分間の準備が鍵です。
お手元に保険証とメモ帳を用意し、
伝えたい症状を1行でまとめておきましょう。
「右上の歯が冷たいものでしみる」
「詰め物が取れて食べ物が詰まる」
このように簡潔に表現すれば、
あとは受付スタッフが上手くリードしてくれます。
今この瞬間、痛みを我慢している時間がもったいないです。
深呼吸をして電話をかけたら、
あなたはすでに問題解決の第一歩を踏み出しています。
さあ、今日のうちに予約を取ってみませんか？
