知恵袋は「読者の日常生活をより良くする」というビジョンを達成すべく、世の中のちょっとした悩みを解決する豆知識を提供するサービスです。
ここでは、知恵袋のコンテンツ制作・サービス運営におけるポリシーを紹介いたします。
目次
- 知恵袋の5つの約束
- コンテンツ制作体制
- コンテンツ制作フロー
- 法令遵守体制
- 広告ポリシー
- 運営情報
知恵袋の5つの約束
1. 読者ファーストを徹底的に貫きます
私たちのサービスは、読者の役に立つことなしには存在しません。
知恵袋は読者の気持ちを徹底的に想像し、日常生活のちょっとした悩みや疑問を解決できる情報を提供していきます。また、あらゆる年代の方々にも安心して読んでいただける親しみやすいコンテンツを実現します。
2. 正確な情報発信に努めます
知恵袋の強みは、読者に信頼される正確で有用な情報であると考えています。
知恵袋は不正確な情報や誤解を招く情報を届けることのないよう、真摯に取り組みます。特に健康や安全にかかわる情報は、信頼できる情報源に基づき、いっそう正確な情報発信を続けていきます。
3. わかりやすさを追求します
どんなに正確な情報でも、読者に伝わらなければ意味がありません。
知恵袋は専門用語をできるだけ避け、誰が読んでも理解できる平易な言葉でコンテンツを制作します。また、図解や具体例を用いることで、より分かりやすい情報提供を心がけます。
4. 透明性の高い運営を行います
知恵袋はコンテンツと広告を明確に区別し、読者を裏切る広告の一切を排除します。
広告収益を得ている場合は、その旨を明記します。また、情報源を可能な限り明示し、読者が自ら情報を確認できるよう配慮します。
5. 多様性を尊重します
知恵袋は多様な価値観に配慮し、特定の思想・信条や価値観に偏ることのないコンテンツ制作に努めます。
現代において日常の悩み解決を実現するためには、あらゆる読者の価値観に寄り添う必要があります。偏見や差別的な表現を避け、すべての読者に対して公平な情報提供を行います。
コンテンツ制作体制
知恵袋のコンテンツは、知恵袋運営事務局が責任を持って企画・執筆・編集を行っています。必要に応じて専門家への取材や、信頼できる情報源の確認を行いながら、正確で有用な情報提供に努めています。
制作者の方針
知恵袋運営事務局は、以下の方針に基づいてコンテンツを制作しています：
- 読者の日常生活に役立つ実用的な情報を提供する
- 信頼できる情報源に基づいた正確な情報を発信する
- 誰にでもわかりやすい表現を心がける
- 継続的な情報更新と品質改善を行う
コンテンツ制作フロー
知恵袋では、以下のフローでコンテンツを制作しています。
1. テーマ選定・企画
読者のニーズや季節性、トレンドなどを考慮し、日常生活に役立つテーマを選定します。読者の疑問や悩みを解決できる内容かどうかを第一に考えます。
2. 情報収集・リサーチ
選定したテーマについて、信頼できる情報源から情報を収集します。必要に応じて専門家への取材や、複数の情報源からの裏付けを行います。
主な参考情報源：
- 政府機関の公式サイト（厚生労働省、消費者庁、国民生活センターなど）
- 専門家の著書・論文
- 信頼性の高いメディアの記事
- メーカーの公式情報
3. 執筆
収集した情報をもとに、読者にとってわかりやすく、実用的な内容となるよう執筆を行います。専門用語は避け、具体例を交えながら説明することを心がけています。
4. 校正・確認
執筆したコンテンツについて、以下の観点から確認を行います：
- 情報の正確性
- 表現の適切性
- 誤字脱字の有無
- 法令に抵触する表現がないか
- 誤解を招く表現がないか
5. 公開
確認が完了したコンテンツを公開します。公開後も定期的に情報の更新を行い、常に最新かつ正確な情報提供に努めています。
6. 更新・改善
公開後も読者からのフィードバックや、情報の変化に応じて、コンテンツの更新・改善を行います。情報に誤りがある場合は、迅速に修正することを約束します。
情報に誤りがある場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
法令遵守体制
知恵袋は、読者に有用で正確な情報を届けられるコンテンツになるよう制作を行っています。薬機法、医療法、景品表示法、著作権法など、各種法令を遵守し、適切な情報発信に努めています。
健康・医療情報について
健康や医療に関する情報は、特に慎重に取り扱います。以下の方針に基づいて情報を提供しています：
- 医学的に証明されていない情報は提供しない
- 特定の治療法や医薬品を推奨する表現は避ける
- 症状がある場合は医療機関への受診を促す
- 信頼できる医療機関や専門家の情報を参照する
著作権の遵守
すべてのコンテンツはオリジナルで制作し、他者の著作権を侵害しないよう細心の注意を払っています。引用を行う場合は、適切な引用ルールに従い、出典を明記します。
広告ポリシー
広告とコンテンツの明確な区別
知恵袋では、読者が広告とコンテンツを明確に区別できるよう配慮しています。広告は視覚的に判別できる形で表示し、コンテンツとして見せることは一切ありません。
広告収益について
知恵袋は、Googleアドセンスなどのコンテンツ連動型広告により収益を得ています。これらの広告収益は、サイトの運営費用およびより良いコンテンツ制作のために使用されます。
コンテンツの独立性
広告収益を得ていますが、コンテンツの制作は完全に独立して行われています。広告主の意向によってコンテンツの内容が左右されることは一切ありません。
適切な広告の掲載
以下のような広告は掲載いたしません：
- 虚偽または誤解を招く内容を含む広告
- 法令に違反する商品・サービスの広告
- 読者に不快感を与える可能性のある広告
- 青少年に悪影響を与える可能性のある広告
運営情報
運営者
知恵袋運営事務局
コンテンツ制作・運営ポリシー制定日
2025年12月1日
お問い合わせ
コンテンツに関するご意見・ご質問、情報の誤りのご指摘などは、お問い合わせページよりご連絡ください。
※本ポリシーは、より良いサービス提供のため、予告なく変更する場合があります。